Política de privacidad

Última actualización: abril de 2026.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario del tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: María Retamero Pascual (Picapista)
• NIF: 74684910-T
• Domicilio: Calle San Bernardo, 82 — 28015 Madrid
• Correo electrónico: retameropascual@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 654 401 902

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos las siguientes categorías de datos, todos ellos facilitados directamente por el Usuario:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
• Datos del evento: fecha, hora, dirección de celebración, número y edad de los niños asistentes, lugar (casa, restaurante, sala de comunidad, etc.) y particularidades del evento.
• Datos de menores: exclusivamente edad y, en su caso, particularidades relativas a la actividad (alergias, neurodivergencias) cuando el padre, madre o tutor legal las facilite voluntariamente para el correcto desarrollo del servicio.
• Datos de comunicación: historial de conversaciones por WhatsApp, email o formularios web.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, recogidos de forma agregada y anonimizada (ver Política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender consultas y peticiones de información sobre los servicios.
• Gestionar reservas de cumpleaños, comuniones y otros eventos infantiles.
• Coordinar la prestación del servicio: confirmación de fecha, dirección, número de niños, requerimientos especiales.
• Gestionar el cobro del depósito de reserva (50 €) y la facturación posterior del servicio prestado.
• Emitir factura cuando sea solicitada por el Usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Atención post-venta, resolución de incidencias y solicitud de feedback.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (no comerciales).

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos varía según la finalidad:

• Ejecución del contrato: la gestión de la reserva, prestación del servicio, cobro y atención post-venta.
• Consentimiento: envío de información solicitada de manera voluntaria por el Usuario, datos relativos a particularidades de los menores facilitados por el tutor.
• Cumplimiento de obligación legal: emisión de facturas, conservación de información fiscal y contable.
• Interés legítimo: la atención de consultas previas a la contratación y el seguimiento estadístico anonimizado del Sitio Web.

5. Destinatarios y cesiones de datos

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, pueden tener acceso a los datos los siguientes encargados del tratamiento, exclusivamente para la prestación de sus servicios:

• Netlify, Inc. — alojamiento del Sitio Web. Servidores con cobertura UE/EEUU bajo cláusulas contractuales tipo de la UE.
• Proveedor de correo electrónico (servidor de email del responsable).
• Meta Platforms / WhatsApp Business — únicamente cuando el Usuario inicie comunicación por dicho canal.
• FormSubmit (formsubmit.co) — procesamiento del formulario de reservas.
• Asesoría fiscal y contable, en su caso, para el cumplimiento de obligaciones legales.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de la zona de adecuación de la UE salvo las indicadas, todas ellas con garantías legales adecuadas.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicho tratamiento. En particular:

• Los datos relativos a consultas comerciales sin reserva se conservarán durante un máximo de 1 año.
• Los datos relativos a reservas y servicios prestados se conservarán durante el plazo legal de 6 años (obligaciones contables y fiscales).
• Los datos podrán ser bloqueados — inaccesibles salvo a las autoridades competentes — durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables.

7. Derechos del interesado

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitar el tratamiento en los supuestos previstos en la normativa.
• Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado y legible.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a retameropascual@gmail.com o por correo postal a Calle San Bernardo, 82 — 28015 Madrid, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.

Asimismo, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

8. Datos de menores

Picapista presta servicios cuyos beneficiarios son menores de edad. No obstante, los datos personales de los menores no se tratan directamente con ellos. Toda la contratación, comunicación y gestión se realiza con el padre, madre o tutor legal del menor, que es quien facilita los datos estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio (edad y, en su caso, particularidades relevantes para la actividad). En ningún caso se solicitan datos personales identificativos de los menores asistentes al evento.

9. Medidas de seguridad

La titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

10. Modificaciones de la política

La presente política podrá modificarse en cualquier momento por motivos legales, técnicos o de mejora del servicio. Te recomendamos consultarla periódicamente.

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